Для физических лиц

Физическому лицу необходимо сообщить ФИО, контактный телефон, адрес доставки и адрес электронной почты. Получив подтверждение заказа, мы оформляем счет на частное лицо и высылаем его по электронной почте. Оплата возможна в любом банке. После получения средств на наш расчетный счет мы оформляем доставку или информируем о возможности самовывоза.

Для юридических лиц

Необходимо связаться с нашим менеджером, согласовать заказ и адрес доставки. Предоставить платежные реквизиты и Ф.И.О. руководителя предприятия и контактные данные ответственного за заказ лица. Счет выставляется в электронной форме. Безналичный расчет производится через любой банк, в котором заказчик имеет расчетный счет. Предоплата в объеме 100% должна быть произведена в течение 5-ти банковских дней с момента выставления счета и оформления заказа.

Моментом оплаты считается поступление денежных средств заказчика на наш расчетный счет. Все необходимые для бухгалтерии документы (оригинал счета на оплату, счет-фактура, накладная) выдаются вместе с заказом при получении. Получение заказа юридическими лицами возможно только при наличии доверенности от компании заказчика.

Оплата в офисе Мозаика-Плитка.ру

Любой заказ можно оплатить у нас в офисе (выставочном зале). Возможна как оплата наличными, так и банковскими картами Visa и MasterCard.

Оплата банковскими картами онлайн

Оплата банковскими картами осуществляется через АО «АЛЬФА-БАНК». К оплате принимаются карты VISA и MasterCard.

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa и MasterCard на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК». 
На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. 

Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты. 
Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода 3DSecure кода, который придет к Вам в СМС. 
Если 3DSecure код к Вам не пришел, то следует обратится в банк выдавший Вам карту.

Случаи отказа в совершении платежа: 

• банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк; 
• недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту; 
• данные банковской карты введены неверно; 
• истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту; 

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефонам: +7 (495) 743-98-25. 
Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере. 

Правила возврата товара

Обмен, возврат и претензии по товару производятся только при наличии кассового чека, а также общегражданского паспорта или документа, заменяющего его согласно законам РФ.

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.  Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей». 

• Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней; 
• Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства (данный товар не был в употреблении, сохранена упаковка,пломба,фабричные ярлыки), а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара; 
• Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком; 
• При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования; 

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу info@mozaika-plitka.ru

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией. 

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу info@mozaika-plitka.ru

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

Обращаем Ваше внимание, что вся представленная на сайте информация, касающаяся наличия, размеров, цветовых сочетаний и прочих характеристик товаров носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой, положениями Статьи 437(2)ГКРФ. Для интернет-заказов уточнение наличия товаров и бронирование происходит только после оформления заказа.